FAQ

 Mon compte Mavo.

  • Pour ouvrir un compte sur mavo.re, il vous suffit de cliquer sur "Se connecter" en haut de la page d'accueil, puis sur "Créer un compte". Suivez ensuite les instructions en complétant les champs obligatoires pour finaliser la création de votre compte.

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 Articles et tailles

  • En cas de rupture de stock d'un article, nous vous recommandons de patienter jusqu'à son réapprovisionnement.

  • Ne manquez plus aucune actualité en vous inscrivant à notre infolettre. Recevez en exclusivité les dernières informations sur nos produits et les réapprovisionnements directement dans votre boîte mail.

 Commande

  • Pour commander, sélectionnez les articles de votre choix, remplissez votre panier, et finalisez en cliquant sur "Commander". Suivez les étapes pour valider votre commande.

  • Dès que votre commande sera validée, un email de confirmation contenant tous les détails de votre achat ainsi qu'un numéro de suivi vous sera envoyé.

  • Veuillez vérifier que le code a été saisi correctement et est toujours valide. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

 Paiements & Factures

  • Pour rendre vos achats encore plus simples, nous vous proposons une variété de moyens de paiement. Que vous préfériez régler par carte de crédit, PayPal, ou d'autres méthodes de paiement locales, nous avons ce qu'il vous faut pour faciliter vos transactions.

  • Chaque achat est désormais protégé par notre technologie de pointe 3D Secure, garantissant la sécurité totale de vos transactions financières.

 Livraison

  • Bien sûr, nous proposons une livraison à l'échelle internationale. Vous pourrez découvrir les différentes options et tarifs au moment de finaliser votre commande ou en consultant la section dédiée à la livraison.

  • Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination. Prévoyez un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les commandes locales, et de 5 à 15 jours pour les livraisons à l'international.

  • Un numéro de suivi vous sera attribué dans l'email de confirmation de votre achat. Utilisez-le sur notre site pour suivre en temps réel l'avancée de votre livraison.

  • Si votre commande tarde à arriver, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : boutik@mavo.re, pour toute assistance nécessaire.

 Carte de fidélité & Carte de cadeau

  • Les membres du programme de fidélité sont régulièrement tenus informés des offres promotionnelles et des réductions par courrier électronique.

  • Désolé, mais seulement une offre promotionnelle peut être appliquée par commande.

 Échanges, retours et remboursements

  • Vous avez la possibilité de renvoyer tout article non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison pour un échange ou un remboursement.

  • Veuillez suivre attentivement les indications de retour mentionnées dans nos conditions générales de vente.

  • Nous acceptons les retours des articles défectueux, non-conformes ou non ouverts dans leur emballage d'origine pour un remboursement.

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial et pourront prendre jusqu'à 14 jours pour être traités une fois les articles retournés reçus.

 Sécurité & confidentialité 

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